Podés pedir que eliminemos todo lo que guardamos de tu consulta, en cualquier momento y sin explicar por qué. No hace falta ningún trámite ni formulario.
Cómo pedirlo
Hay dos caminos, y los dos sirven igual:
- Por el mismo WhatsApp: escribinos al número de la campaña pidiendo que eliminemos tus datos. Lo tomamos desde ese número.
- Por correo: escribí a msu@msu.edu.uy desde donde quieras, indicando el número de teléfono con el que consultaste. Lo necesitamos para encontrar la consulta: es el único dato con el que la identificamos.
Qué eliminamos
Se borra todo lo asociado a ese número de teléfono:
- El número, el nombre de contacto y el nombre del perfil de WhatsApp.
- El nombre y la fecha de nacimiento de cada niño, niña o adolescente de la consulta.
- La zona, la ubicación compartida y el grupo al que se derivó.
- Todos los mensajes intercambiados con el asistente.
El borrado es definitivo: no queda una copia archivada ni se puede deshacer.
Qué no se elimina
- Las estadísticas agregadas de la campaña —cuántas consultas llegaron de cada departamento, en qué paso se interrumpen— porque no contienen ningún dato que permita identificarte.
- Lo que ya haya recibido el grupo scout al que te derivamos. Si el grupo ya te contactó, esos datos están en su poder: avisanos y le pedimos que también los borre, o escribile directamente.
- La conversación en tu propio WhatsApp y la copia que tenga Meta, que se rigen por las políticas de WhatsApp.
En cuánto tiempo
Procesamos el pedido dentro de los 5 días hábiles y te confirmamos cuando está hecho.
Si no pedís nada, los datos se eliminan igual pasados 24 meses del fin de la campaña, como dice la política de privacidad.
Si preferís no borrar todo
También podés pedir solo que dejemos de escribirte, o corregir un dato que esté mal —una fecha de nacimiento, un nombre, la zona—. Decinos qué necesitás por cualquiera de los dos caminos de arriba.